Finde Antworten auf all Deine Fragen - FAQs von travelträger

Du hast Fragen zum Buchungsprozess, zu Deiner Buchung, den Produkten oder zur Montage? Hier findest Du die Antworten:

1. Buchungsprozess & Organisatorisches

Alles rund um den Ablauf der Miete, Termine und Erreichbarkeit.

Kann ich direkt telefonisch mieten? Nein, bei uns ist die Miete ausschließlich online möglich. Dies hat den Vorteil, dass Du Deine Daten direkt selbst eingeben und die Bezahlmethode auswählen kannst.
Kann ich auch ohne Buchung zum Standort fahren? Nein, nur mit vorheriger Online-Buchung.
Wie sind eure Öffnungszeiten? Es gibt keine festen Öffnungszeiten. Die Übergabe erfolgt nach individueller Terminvereinbarung.

2. Flexibilität & Änderungen

Alles, was mit Umbuchungen, Stornierungen oder Reiseänderungen zu tun hat.

Ich benötige einen anderen Montagetermin. Kann ich den ändern? Ja, schreib uns hierfür eine E-Mail und wir werden das dann mit dem zuständigen Service Point Manager abstimmen.
Wie sind eure Stornierungsbedingungen? Bis zu 4 Tage vor Mietbeginn kannst Du kostenfrei stornieren. Danach fallen folgende Stornogebühren an: 3 Tage vorher 30 %, 2 Tage vorher 50 %, 1 Tag vorher 70 % des Mietpreises. Bei einer Stornierung am Tag der Montage wird der komplette Betrag fällig.
Kann ich den Buchungszeitraum spontan verlängern? Ja, das ist grundsätzlich möglich, hängt jedoch von der Verfügbarkeit ab. Schreib uns dazu einfach eine E-Mail und wir prüfen das für Dich.

3. Fahrzeugkompatibilität & Produktauswahl

Das passende Equipment für Dein Auto.

Gibt es passende Dachträger für mein Auto? Ja, das geht, solange Dein Modell online auswählbar ist. Du musst dafür nur Autotyp und Baujahr eingeben.
Welchen Relingtyp hat mein Auto? Es gibt vier verschiedene Relingtypen. Wir unterscheiden zwischen der klassischen Dachreling, bei der Du unter der Stange hindurchgreifen kannst, und der bündigen Dachreling, die komplett geschlossen auf dem Dach aufsitzt. Alternativ besitzt Dein Auto entweder Fixpunkte – also kleine Klappen mit darunterliegenden Gewinden zum Einschrauben – oder ein normales Dach ohne Vorrichtungen, bei dem Du Klemmträger im Türrahmen nutzt. Um Deinen Relingtyp herauszufinden, empfehlen wir Dir unseren Online-Konfigurator auf der Webseite
Welche Dachboxengröße passt auf mein Auto? Für eine problemlose Nutzung im Alltag sollte die Dachbox so gewählt werden, dass sich die Kofferraumklappe weiterhin komplett öffnen lässt. Als Orientierung gilt: Für Kleinwagen und Coupés wird maximal die Größe L empfohlen, während bei SUVs und Kombis unabhängig vom Modell eigentlich jede Boxengröße passt.
Welcher Fahrradträger passt zu meinem Auto? Das hängt ganz von Deinem Auto ab: Hast Du eine Anhängerkupplung, empfehlen wir Dir einen Kupplungsträger. Der ist super leicht per Hebel montiert und extrem bequem zu beladen. Ohne Kupplung ist der Dachträger Deine Wahl: Einfach auf dem passenden Grundträger fixieren und schon kannst Du bis zu vier Bikes sicher auf dem Dach transportieren!

4. Montage, Sicherheit & Nutzung unterwegs

Praktische Fragen zur Montage vor Ort und den Regeln im Straßenverkehr.

Ist die Montage bei der Buchung inklusive? Ja, die fachgerechte Montage und Demontage sind immer dabei.
Wie schnell darf ich mit Dachbox fahren? Empfohlen wird eine Höchstgeschwindigkeit von maximal 130 km/h.
Kann ich mit Dachbox in die Tiefgarage fahren? Meistens nein. Bitte achte unbedingt auf die Gesamthöhe Deines Autos inklusive Dachbox und vergleiche sie mit der Einfahrtshöhe der Tiefgarage.
Gibt es eine Versicherung für das gemietete Material? Ja, diese kann dazugebucht werden.

Du hast weitere Fragen? Melde Dich bei unserem Supportteam unter 0251 297 906 37 oder schreib eine E-Mail an info@traveltraeger.de. Die Antworten auf alle FAQs findest du auch als Video auf unserem YouTube-Kanal @travelträger.